扬州万盛实业有限公司对产品做出如下郑重承诺：

一、产品一致性

1、我公司承诺按公司编制的《生产一致性控制计划》执行，保证产品一致性。

2、我公司保证生产和销售的车辆产品的有关技术参数、配置和性能指标，与《公告》批准的车辆产品、用于试验的车辆样品、产品《合格证》及出厂车辆上传的信息中的有关技术参数、配置和性能指标保持一致，并持续符合国家政策和管理规定以及强制性标准、法规要求。

二、产品质量与质保期

1、我公司承诺产品质量标准按国家有关质量技术标准及法律、法规和规定要求执行。

2、我公司保证销售的产品是全新的、未经使用的合格产品。保证销售的产品在正常使用和保养的条件下，在其使用寿命周期内具有良好的性能。交货时提供使用说明书。

3、为了保障用户的合法权益，我司对生产的汽车产品实行质量保修。用户在按照《用户手册》及《使用说明书》（包括各部件、附件使用说明书）规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，车架可在5年内享受质量保修，其他配件按用户手册要求进行保养。对本公司产品因设计、材料、制造、装配产生缺陷而导致的质量故障，由我司负责对相关部件进行修理或更换，以恢复产品性能。

4、我司汽车产品装有供应商的配套产品，其保修期以供应商规定的为准；发生质量问题时，用户可直接向供应商申请保修，由供应商直接处理，也可向我司反映，我司将协调供应商做好保修工作，并进行监督，维护用户的合法权益。

三、售后服务

1、客服中心设有24小时服务热线，及时处理用户车辆的故障信息。售后服务热线电话：0514-85106028。

2、售后服务由销售公司售后服务部全面负责。售后服务部下设底盘维修组、车身维修组、电器维修组。为了保证客户车辆正常有效地运营，我公司在广州、深圳、扬州分别设立了售后服务站，安排售后服务人员驻点服务，确保售后服务的及时性，达到公司客户满意度的目标。在未来客户需求增长，市场不断扩大的情况下，我们将增加相应地区的售后服务站，以便更好地为广大用户提供优质的服务。

3、目前公司与一些供应商已签订服务协议，可融入到供应商的服务网络中去，充分利用其服务资源为用户提供快捷、方便的服务；

4、对批量车辆在走合保养期内，我司将派专业服务人员驻点服务，为客户提供24小时全天候指导和服务。在车辆正常使用期内，客服中心、驻点服务人员及当地特约维修服务站将为用户提供快速、优质的应急服务，保证在72小时内对车辆服务到位。

5、车辆超出保修期后，我司将及时免费提供技术指导，必要时可派员支持。

6、配件和维修工时费

1）我公司承诺为客户提供原厂配件，实行质量“三包”。对客户所需的配件，我公司负责托运办理，快件24小时发出，慢件48小时之内发出，特殊件72小时给予答复；

2）在保修期内，免维修工时费。在保修期外，其维修工时费参考当地交通和物价部门核定的标准；

3）维修配件价格按同类产品优惠价格执行。

特此承诺！

扬州万盛实业有限公司

2020年5月18日